Если у вас возник конфликт на работе
Все мы – люди разные, и ужиться друг с другом бывает чрезвычайно тяжело даже близким людям. Что уж тут говорить о коллегах?.. Рабочий конфликт – это неприязненные взгляды, холодность, напряженность в отношениях с теми людьми, которых еще вчера, казалось бы, готовы были считать едва ли не своими друзьями.
Надо сразу сказать: конфликт на работе – это не всегда плохо, главное при этом – сохранить достоинство и профессиональный статус. Как это сделать? Как обратить конфликтную ситуацию в свою пользу? Постарайтесь выполнить следующие советы.
1. Не теряйте самообладания. Конфликт на работе – это не конец света, вы можете с этим справиться. Никакой паники, никаких сильных эмоций и крепких выражений, особенно на людях. Ваше оружие – сдержанность. Только спокойствие и сдержанность позволят вам точно оценить ситуацию и принять правильное решение относительно дальнейших шагов.
2. Пока перемирие не наступило, игнорируйте контакты с человеком, с которым у вас конфликт. Если вы первым покажете, что готовы «проглотить обиду», переступить через то, что требует прояснения, то вас сочтут слабаком, а ваше поведение – косвенным признанием вины в конфликте.
3. Не вооружайте того, с кем вы в конфликте, свидетельствами против вас, особенно письменными. Сгоряча вы можете не только высказать что-то обидное или грубое, но и написать об этом – в блоге, эсэмеске, электронном письме и т.п. Не делайте этого, иначе это усугубит конфликт и приведет дело к вашему поражению.
4. Конфликт на работе происходит, как правило, на глазах коллектива, и люди оценивают, кто чего стоит. Старайтесь быть в глазах окружающих человеком дружелюбным, положительным, заслуживающим доверия. Тогда вы скорее завоюете их расположение, что очень важно для вашей победы.
5. Постарайтесь оставаться профессионалом и делать свое дело. Будет лучше, если всем будет казаться, что конфликт забыт, остался в прошлом.
6. Держась на расстоянии от своего противника, все же не теряйте его из виду. Он делает ошибки? Вы имеете все доказательства этому? Тогда у вас на руках козыри, которые вы можете использовать в удобное для вас время.
7. Вы готовы пустить свои козыри в ход, чтобы доказать, кто на самом деле прав, кто виноват в этом конфликте на работе? Тогда попытайтесь определить, поддержат ли вас коллеги, кто именно будет на вашей стороне. И, разумеется, попробуйте представить, как отнесется к вашему правдоискательству руководство. Возможно, у начальника будет иная точка зрения, или ему просто-напросто ваш конфликт порядком надоел. Уверены, что нужно идти ва-банк? Дело того стоит? Только всегда держите во внимании, что вы должны оказаться правы, или… Впрочем, в иных случаях уход из коллектива тоже может быть победой — моральной.
Хорошо, когда коллектив работает слаженно, дружно. Но если передряги все же случились, помните, что конфликт на работе не должен подмочить вашу человеческую и профессиональную репутацию.